1998年9月，江苏南通五窑乡农民杨某某购买了一台全喂入履带式联合收割机。10月3日，在收割水稻时杨某的儿媳在前面驾驶，他自己在后面接粮。作业中，出粮口上方提升搅龙末端的安全门突然打开，稻谷涌出。杨某不等停机，去关闭安全门时，不慎左手连同衣袖一起被带人搅龙之内，造成左臂粉碎性骨折。在治疗中，杨某的左前臂被截肢，成为终身残疾。事后杨某认为事故发生的原因是由于厂方设计产品时在安全门处未设置防护罩，生产厂对此有责任，应进行赔偿。1999年5月，杨某向中国消费者协会农机产品质量监督投诉站提出投诉。
    中国消费者协会农机产品质量监督投诉站受理投诉后查实：
    1、事故发生后，该机作业，未保留现场，请有关方面取证，也未及时报案，因此对事故发生原因没有做出技术鉴定。
    2、产品使用说明书中明示：接粮员在工作中应集中注意力，当发现出谷搅龙堵塞或其他故障时，应立即通知驾驶员停机，排除故障。而杨某承认，当他发现安全门打开时，没有通知驾驶员停机排除故障。
    3、该机在安全出粮口处贴有不干胶的禁示标志。标志上写有“严禁用手或工具伸人出粮口，以免造成人身事故”的字样。厂方已在产品容易发生危险的地方，提示警告用户。
    根据以上情况，杨某未按说明书要求及产品上的警示进行操作，自己对事故要负责。
    经多次交涉，杨某承认应对事故的发生承担主要责任。销售方、厂家考虑到用户已致残，生活困难，出于同情，补贴杨某1．3万元，双方就此签定了处理协议。